Não entre em desespero, isso pode ser fácil de resolver.

A primeira dica é desligar o seu roteador da tomada por 30 segundo e depois ligar novamente.

Na maioria dos casos isto resolve, porém caso não resolva, entre em contato com o nosso suporte.

Importante: NUNCA APERTE O BOTÃO RESET, ou remova os cabos dos aparelhos, caso isso aconteça, seu aparelho perderá toda a configuração, e será necessária agendar a visita de um técnico.

Basicamente, nesse tipo de conexão os dados são transformados em luz e enviados através de cabos de fibra ótica, feitos de vidro e da espessura de um fio de cabelo.

A Fibra Ótica e permite o tráfego de dados com velocidades muito próximas à velocidade da luz. A fibra óptica não superaquece como o cobre e também não sofre interferência pelo vento, chuva ou outros fatores ambientais — o que diminui o risco de incêndio e interferências. Dessa forma, o sinal é transmitido com menor degradação dos fios e, como resultado, oferece uma conexão estável.

A segurança dos dados transmitidos na internet de fibra óptica também é bem maior. Um cabeamento elétrico é mais fácil e barato de ser interceptado do que o de fibra óptica. Uma vez que a luz não tem como sair do fio, é mais difícil que alguém consiga acessar os dados transmitidos.